FAQ

京乃都 トップ > よくある質問

着物レンタルについて

着物レンタルのオプションを当日追加・変更することは可能ですか?

可能でございます。
ただし、数に限りがあるものや、時間を有するサービスなどは、当日の混雑状態により、お断りさせていただくこともございますのでご了承ください。

キッズの着物、浴衣はありますか?

ご用意しております。
詳細はキッズ着物プランキッズ浴衣プランをご確認ください。

男性・女性共に背が高く、足のサイズも大きいですが大丈夫ですか?

大きいサイズの着物・浴衣(女性様 約125㎝~180㎝ 男性様140㎝ ~約195㎝)、お履き物(女性様 21㎝~27㎝ 男性様24㎝~29㎝)もご用意しておりますので、上記の範囲でしたら対応可能です。

取り扱っている着物のサイズを教えてください

女性着物・浴衣125㎝~180㎝、男性着物・浴衣140㎝~195㎝、キッズ着物・浴衣80㎝~120㎝をご用意しております。

大人でも着られるデザインの着物はありますか?

各店舗常時300着ほどご用意しております。
京乃都公式Instagramに沢山のお着物のコーディネートがございますのでそちらをご参考ください。
祇園店Instagram 京都駅前店Instagram 清水八坂店Instagram

女性が男性の、男性が女性の着物を着ることはできますか?

基本的にはお受けいたしております。
ただし、お着替えスペースやヘアセットのスペースの都合上、対応できないことがございますので、ご予約なされる際は各店舗
にお問い合わせください。

店舗へ直接のご連絡方法は、お電話もしくは、公式LINEから受け付けております。
祇園店
TEL.075-531-6001(電話受付 10:00~17:00)
※折り返しのご連絡は、070-5349-3099からかけさせていただきます。
LINE ID.@090qgvlq

清水八坂店
TEL.075-533-8800(電話受付 10:00~17:00)
LINE ID.@204cqkwb

京都駅前店
TEL.075-343-2666(電話受付 10:00~17:00)
LINE ID.@512daapf

着物に慣れていないのですが、着ても大丈夫でしょうか?

楽で着崩れにくいお着付けをご提供いたします。
お着物が初めての方もたくさんご来店されますので安心してお越しください。

着物が着崩れしてしまったら、どうしたらいいでしょうか?

散策が困難とご判断いただいた場合、恐れ入りますが、その日レンタルされた店舗にお電話でご連絡いただけますようお願いいたします。

着物を汚してしまったら、どうしたらいいでしょうか?

クリーニングで落ちる範囲の汚れでしたら 一律3,000円を頂戴しております。
雨の日や、食べこぼしなどの汚れが心配の方は、事前に加入いただける着物保険550円もございますので、よろしければご活用ください。
ただし、修復不可能な汚れや破れ(オイル汚れや、縫い目以外の破れ、たばこの焼け焦げ等)に関しましては、保険加入にかかわらずトータルで20,000円を頂戴しておりますのでご了承ください。

ヘアセットについて

ショートヘアなのですが、ヘアセットは可能ですか?

長さによってはご希望のスタイルに沿えない場合がございますが、ヘアアレンジなどは可能です。
スタイル等に関しては、当日スタイリストとご相談ください。

男性のヘアセットはできますか?

男性様のヘアセットは当日スタッフにお申し付けください。状況によってはお断りする事もございます。
事前予約はお取りする事が出来ませんのでご了承ください。

ヘアアクセサリーを持ち込んで、ヘアセットをお願いしてもいいですか?

ヘアアクセサリーのお持ち込みは可能でございます。
ヘアセットの前にご提示いただけましたら、それに合ったスタイルをご提案させていただきます。

着物のプランにヘアセット、髪飾りは含まれていますか?

みやこプラン・はいからさんプランには含まれております。その他の着物プランには含まれておりません。
オプションでヘアセット¥1,600~(髪飾り付)をお選びください。

ヘアセットのみの予約はできますか?

可能でございます。
ただし、お荷物のお預かりや髪飾りのレンタルはございませんのでご了承ください。

メイクはしてもらえますか?

はい可能でございます。
予約時にオプションでメイクを選択ください。

ヘアセットやメイク直し等を自分でしたいのですが、できるスペースはありますか?

申し訳ごさいませんが、店内でセルフでのヘアセット、メイク、髪飾り等のアクセサリー装着、着付けなどはお断りさせていただいております。

ご予約について

当日受付は可能ですか?

当日も受付いたしております。当日予約の方は、お一人様一律1,100円の当日予約金を頂戴しております。

予約時間に遅刻してしまった場合はどうなりますか?

遅れることが判明した時点でご連絡ください。
空いている時間がございましたら、そちらに予約時間の変更をさせていただきます。場合により、待ち時間が長くなったり、10分以上の遅れになりますと店舗の状況によってはご予約をキャンセルさせていただくこともございますのでご了承ください。

予約の変更やキャンセルをしたい時はどうしたらいいでしょうか?

・ホームページ上でご予約された方のキャンセル、変更方法

予約完了メールがご指定のメールアドレスに届きます。そちらにキャンセル受付用のURLを添付いたしております。
アクセスしていただき、指示に従いキャンセル作業を行ってください。
※ご予約日時の24時間以降のキャンセルはできません。また、キャンセル料として事前予約金の2,000円(税込)を頂戴いたします。

予約内容の変更をするには、一度予約をキャンセルしていただき、再度予約を取り直していただく必要がございます。
キャンセル方法は上記をご参考ください。
※変更内容がプランのみの場合はお電話でお伝えいただくか、来店いただいた際にお申し付けください。

・ホームページ以外でご予約された方
・サイト上でのキャンセル方法がわからない方
・予約した日にちから25日以上経過した方

ご予約された店舗へ直接ご連絡いただくか、ホームページのお問い合わせフォームから、ご予約の店舗名・ご予約者名・ご予約日時・キャンセル、または変更内容の4点を必ず記載の上、ご連絡ください。

店舗へ直接のご連絡方法は、お電話もしくは、公式LINEから受け付けております。
祇園店
TEL.075-531-6001(電話受付 10:00~17:00)
※折り返しのご連絡は、070-5349-3099からかけさせていただきます。
LINE ID.@090qgvlq

清水八坂店
TEL.075-533-8800(電話受付 10:00~17:00)
LINE ID.@204cqkwb

京都駅前店
TEL.075-343-2666(電話受付 10:00~17:00)
LINE ID.@512daapf

キャンセル料はかかりますか?

ご予約日時の23時間前までにご連絡いただいた方は、キャンセル料は発生いたしません。(事前予約金も返還されます)
※ ご予約日時の24時間以降のキャンセルはできません。また、キャンセル料として事前予約金の2,000円(税込)を頂戴いたします。
早朝予約の場合、上記と同じ条件で予約内容の全額請求となります。予約金も返金されません。

学校等の団体でも予約はできますか?

可能でございます。
人数が多くネットからのご予約が不可能な場合は、ご希望の店舗に、お電話か公式LINE、もしくはお問い合わせフォームにて
ご連絡いただけましたら、予約可能な場合もございますので、ご活用ください。

店舗へ直接のご連絡方法は、お電話もしくは、公式LINEから受け付けております。
祇園店
TEL.075-531-6001(電話受付 10:00~17:00)
※折り返しのご連絡は、070-5349-3099からかけさせていただきます。
LINE ID.@090qgvlq

清水八坂店
TEL.075-533-8800(電話受付 10:00~17:00)
LINE ID.@204cqkwb

京都駅前店
TEL.075-343-2666(電話受付 10:00~17:00)
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予約の時間から出発まで、どのくらい時間がかかりますか?

お客様がお着物等を選んでいただく時間により前後いたしますが、ご予約のお時間から、お着物のみの方は概ね40分~60分、ヘアセット付の方は60分~90分ほどでお出かけいただけます。

当日準備するものはありますか?

レンタルの場合、お着付けや散策に必要なものはすべてこちらでご用意させていただきますので手ぶらでご来店いただけます。
お持ち込みでの着付けの場合は、対象のお着物ごとに必要な一式をお持ちください。
インナーを着用のお客さまは首元が大きくあいたものをおすすめしております。
タイツ、ストッキング等は着用できません。(レギンスやスパッツなどの足指が出ている物は着用可能です。)

荷物について

キャリーケースなどの大きい荷物も預かってもらえますか?

はい、お預かりしております。
ご来店いただいた際、お1人様につき1つ、番号のついた黒い袋(縦43㎝ 横73㎝ マチ12㎝)をお渡ししています。
その中に入るものと、そのほかに大きなお荷物(キャリーバック、ボストンバック、リュックサック等)を、1つ無料でお預かりしております。
上記以外にお預かりする荷物に関しましては、一つにつき場所代として550円頂戴しておりますのでご了承ください。

その他

他店舗への着物返却は可能ですか?

他店舗への返却サービスは行っておりません。

学生・団体・カップルなどの割引はありますか?

カップル割のみ、カップルプランの選択で割引がございます。そのほかのサービスは、通常行っておりません。

駐車場はありますか?

専用駐車場はございませんので、近隣のコインパーキングをご利用ください。

雨の日用の和傘はありますか?

雨の日に使用できる和傘はご用意しておりません。
通常の傘は店舗によって貸し出しや販売をおこなっておりますので、直接お問い合わせください。

予約完了のメールが届きません。

HP上での予約完了時に自動返送メールをお送りしております。
まずは、迷惑メールフォルダーなどに入っていないかお確かめください。
お電話や、SNS、直接のご予約は、注意事等個別にご案内しておりますので、メールはお送りしておりません。
お客様個人でのメールの再送は行えませんので、確認いただいたうえで、お手元に予約メールがない場合、お手数ですが、お電
話か公式LINE、もしくはお問い合わせフォームにて直接ご連絡いただけますようお願いいたします。
メールが届かなくても、サイト上でご予約完了の画面が表示された場合、予約は完了しております。

店舗へ直接のご連絡方法は、お電話もしくは、公式LINEから受け付けております。
祇園店
TEL.075-531-6001(電話受付 10:00~17:00)
※折り返しのご連絡は、070-5349-3099からかけさせていただきます。
LINE ID.@090qgvlq

清水八坂店
TEL.075-533-8800(電話受付 10:00~17:00)
LINE ID.@204cqkwb

京都駅前店
TEL.075-343-2666(電話受付 10:00~17:00)
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