FAQ
常問問題
關於和服租賃
- 可以在當天增加或變更和服租賃選項嗎？
可以的。
但請注意，根據當天的預約情況和人手安排，我們可能無法按您的要求更改。請見諒。
- 有兒童的和服和浴衣嗎？
我們有兒童的和服和浴衣。
詳情請確認兒童和服方案，兒童浴衣方案。
- 男士/女士身高都很高，腳也很大，可以穿和服嗎？
我們備有大尺寸的和服和浴衣（女士約 125 cm至 180 cm；男士約 140 cm至 195 cm）日式鞋子（女士約 21 cm至 27 cm；男士約 24 cm至 29 cm）。
- 請告訴我店裏可租用的和服尺寸。
我們提供女士和服/浴衣 125 cm至 180 cm，男士和服/浴衣 140 cm至 195 cm，兒童和服/浴衣 80 cm至 120 cm。
- 有大人也可以穿的和服設計嗎？
各分店都有大約 300 件和服庫存。
您可以參考“京乃都”官方Instagram上的各種和服搭配。
祗園店Instagram 京都站店Instagram 八坂店Instagram
- 女性可以穿男性的和服，男性可以穿女性的和服嗎？
基本上我們都接受。
但由於換衣及髮型設計的空間限制，我們可能無法滿足您的要求，因此請務必在預訂時向各店確認。
請聯絡我們。您可以透過電話或官方LINE直接聯繫各分店。
祗園店
TEL．075-531-6001（電話受理 10:00-17:00）
*我們將使用 080-9740-4030 給您回電。
LINE ID．＠090qgvlq八坂店
TEL．075-533-8800（電話受理 10:00-17:00）
LINE ID．＠204cqkwb京都站店
TEL．075-343-2666（電話受理 10:00-17:00）
LINE ID．＠512daapf
- 我不習慣穿和服，可以穿嗎？
我們提供舒適且易於穿著的和服。
很多來店的客人都是第一次穿和服，所以請放心光臨。
- 觀光途中和服鬆了要怎麼辦？
如果和服鬆開讓您無法繼續觀光，請馬上致電當天租用的分店。
- 如果和服髒了怎麼辦？
如果是透過乾洗可清除的污垢，將收取 3,000 日圓的固定清潔費用。
如果擔心下雨天或食物灑落弄髒的污垢，可以提前購買550日圓的和服保險，敬請利用。
但請注意，如果出現無法修復的污漬或撕裂（油漬、接縫外的撕裂、香菸燒傷等），則無論有否加入保險，都將收取總計 20,000 日圓的費用。
關於髮型
- 我是短髮，可以幫我設計髮型嗎？
根據長度的不同，可能無法達到您想要的風格，但可以根據您頭髮的長度和髮量設計髮型。
請於當天諮詢造型師。
- 可以幫男士做髮型嗎？
男士髮型請於當天詢問工作人員。根據當天預約情況，我們可能會拒絕您的要求。
男士髮型無法提前預訂，請見諒。
- 我可以自備髮飾進行髮型設計嗎？
您可以攜帶自己的髮飾。
請在做髮型前向髮型師出示您的髮飾，我們會建議適合您風格的髮型。
- 和服方案包含髮型設計和髮飾嗎？
包含在優雅方案和女性袴方案中。但不包含在其他方案裏。
預約其他方案時，請同時選擇1,600日圓起的選項髮型方案（含髮飾）。
- 我可以只預訂髮型嗎？
可以的。
但請注意，我們無法寄放您的行李或出租髮飾。
- 你能為我化妝嗎？
可以的。
預訂時請加購化妝選項。
- 我想自己做頭髮、化妝等。店裏有空位可以做嗎？
對於造成您的不便，我們深表歉意，但我們不允許顧客在店內理髮、化妝、配戴髮飾等配件或自行打扮。
關於預訂
- 可以當天預約嗎？
我們接受當天預約或沒有預約來店。當日預訂時，每人需另外支付 1,100 日圓的當天費用。
- 如果我遲到了怎麼辦？
一旦您知道您可能遲到，請立即與我們聯繫。
如果較晚的時段有空位，我們會更改您的預訂時間。遲到超過10分鐘，根據店鋪情況，您的預訂可能會被取消，或者您到店后需要等候較長時間才能換裝。
- 如果我想更改或取消預訂，該怎麼辦？
・如何取消或更改網站上的預訂
預約確認書將發送至您指定的電子郵件地址。郵件附上取消用的 URL。
請進入URL並按照說明取消。
*如果您想取消預訂，請在預訂日期和時間前至少24小時完成取消手續。
*如果您在預訂日期和時間後 24 小時內取消，我們將向您發送電子郵件，其中包含取消費用的發票。【取消費用】
在預約日期和時間24小時前取消的客人 ▸ 0日元
有聯絡但在24小時內取消時 ▸ 每人2,000日圓（含稅）
沒有任何聯絡取消（不來店） ▸ 預約内容的全額要更改您的預訂，您需要取消原有預訂，然後進行新的預訂。
取消方法請參考上文。
*如果僅更改預約方案，請透過電話或在您來店時告知我們。・透過本網站以外的網站預約的顧客
・不知道如何在網站上取消的客人
請直接聯絡您預訂的店鋪或使用官網上的查詢頁面。請確保包含以下四點：您預訂的店鋪名稱、預訂人姓名、預訂日期和時間，以及您希望進行的任何取消或更改。
您可以透過電話或官方LINE直接聯繫各分店。
祗園店
TEL．075-531-6001（電話受理 10:00-17:00）
*我們將使用 080-9740-4030 給您回電。
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TEL．075-533-8800（電話受理 10:00-17:00）
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TEL．075-343-2666（電話受理 10:00-17:00）
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- 有取消費用嗎？
如果您想取消預訂，請在預訂日期和時間前至少 24 小時完成取消手續。
如果您在預訂日期和時間後 24 小時內取消，我們將向您發送電子郵件，其中包含取消費用的發票。【取消費用】
在預約日期和時間24小時前取消的客人 ▸ 0日元
有聯絡但在24小時內取消時 ▸ 每人2,000日圓（含稅）
沒有任何聯絡取消（不來店） ▸ 預約内容的全額
- 學校等團體可以預約嗎？
可以的。如果人數過多，無法線上預訂，請透過電話、官方LINE或查詢頁面聯絡您想預約的分店。
請用以上方法聯絡我們。您可以透過電話或官方LINE直接聯繫各分店。
祗園店
TEL．075-531-6001（電話受理 10:00-17:00）
*我們將使用 080-9740-4030 給您回電。
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TEL．075-533-8800（電話受理 10:00-17:00）
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TEL．075-343-2666（電話受理 10:00-17:00）
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- 從到店至出發需要多長時間？
所需時間根據選擇和服等的時間而有所不同，但從預約時間算起，只穿和服的人大約需要 40 至 60 分鐘，和服加髮型大約需要 60 至 90 分鐘。
- 當天需要準備什麼嗎？
如果您租用我們的和服，我們將為您提供換裝時所需的一切物件，您可以空手前來。
如果您攜帶自己的和服，請同時攜帶不同種類的和服換裝時所需的物件和道具。
對於穿著發熱衣的顧客，我們推薦領口開口較大的款式。
請不要穿緊身衣、絲襪等。 （可以穿著露出腳趾的緊身褲和鞋襪。）
關於行李
- 可以寄放行李箱等大件行李嗎？
可以的。
當您來臨我們店時，我們將給每人一個編號的行李袋（長43cm，寬73cm，寬12cm）。
我們將免費保留行李袋內可容納的物品和另一件大行李（手提包、波士頓包、背包，行李箱等）。
請注意，對於上述以外的行李，將收取每件 550 日圓的保管費。
其他
- 可以到其他店歸還和服嗎？
我們不提供其他分店的歸還服務。
- 學生、團體、情侶等有折扣嗎？
如果您選擇情侶方案，可享折扣。除了情侶方案，通常不提供其他折扣服務。
- 有停車場嗎？
沒有專用停車場，請使用附近的投幣停車場。
- 有下雨天時可以用的日本和傘嗎？
我們不提供下雨天使用的日本和傘。
店里有普通雨傘出租或出售，請直接向店員查詢。
- 我沒有收到確認預訂的電子郵件。
當您在我們的網站上完成預訂時，我們將向您發送自動回覆電子郵件。
首先，請確保該電子郵件不在您的垃圾郵件資料夾中。
對於透過電話、SNS 或到店預約的客人，我們在預約時會向您説明注意事項，之後不會向您發送電子郵件。
我們無法向個人客戶重新發送電子郵件，因此如果您檢查後沒有收到預訂電子郵件，請透過電話聯絡我們。
或透過官方LINE或查詢頁面直接與我們聯繫。
即使您沒有收到電子郵件，如果網站上顯示預訂完成的畫面，則表示預訂已完成。您可以透過電話或官方LINE直接聯繫各分店。
祗園店
TEL．075-531-6001（電話受理 10:00-17:00）
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