FAQ
常问问题
关于和服租赁
- 可以在当天增加或更改和服租赁选项吗？
可以的。
但请注意，根据当天的预约情况和人手安排，我们可能无法按您的要求更改，请见谅。
- 有儿童的和服和浴衣吗？
我们有儿童的和服和浴衣。 详情请确认儿童和服方案，儿童浴衣方案。
- 男士/女士的個子都很高，脚也很大，这样可以穿和服吗？
我们备有大尺寸的和服和浴衣（女士约 125 cm至 180 cm；男士约 140 cm至 195 cm）和鞋类（女士约 21 cm至 27 cm；男士约 24 cm至 29 cm）。
- 请告诉我店裏和服的和服尺寸。
我们提供女士和服/浴衣 125 cm至 180 cm，男士和服/浴衣 140 cm至 195 cm，儿童和服/浴衣 80 cm至 120 cm。
- 有大人也可以穿的和服设计吗？
各分店都有大约 300 件和服库存。 请参考“京乃都”官方Instagram上的和服搭配。
祗园店Instagram 京都站店Instagram 八坂店Instagram
- 女性可以穿男性的和服，男性可以穿女性的和服吗？
基本上我们都接受。
但由于换衣及发型的空间限制，我们可能无法满足您的要求，因此请务必在预订时向各店铺确认。
请联系我们。您可以通过电话或官方LINE直接联系各分店。
祗园店
TEL．075-531-6001（电话受理 10:00-17:00）
*我们将使用 080-9740-4030 给您回电。
LINE ID．＠090qgvlq八坂店
TEL．075-533-8800（电话受理 10:00-17:00）
LINE ID．＠204cqkwb京都站店
TEL．075-343-2666（电话受理 10:00-17:00）
LINE ID．＠512daapf
- 我不习惯穿和服，可以穿吗？
我们提供舒适且易于穿着的和服。
很多来店的客人都是第一次穿和服，所以请放心光临。
- 观光时和服松掉了该怎么办？
如果和服松掉让您无法继续观光，请致电当天租用的分店。
- 如果和服脏了怎么办？
如果是通过干洗能清除的污垢，将收取 3,000 日元的固定清洁费用。
如果担心下雨天或者食物洒落弄脏的污垢，可以提前购买550日元的和服保险，敬请利用。
但请注意，如果出现无法修复的污渍或撕裂（油渍、接缝外的撕裂、香烟烧伤等），则无论是否有提前加入保险，都将收取总计 20,000 日元的费用。
关于发型
- 我是短发，可以帮我设计一下发型吗？
根据长度的不同，可能无法达到您想要的风格，但可以根据您头发的长度和发量设计发型。
请于当天咨询造型师。
- 可以给男士做发型吗？
男士发型请于当天询问工作人员。根据当天预约情况，我们可能会拒绝您的请求。
男士发型无法提前预订，请见谅。
- 我可以自己带发饰进行发型设计吗？
您可以携带自己的发饰。
请在做发型前向发型师出示您的发饰，我们会建议适合您风格的发型。
- 和服方案包含发型设计和发饰吗？
包含在优雅方案和女性袴方案，但不包括在其他和服方案中。
请另外加购1,600日元起的发型方案（含发饰）。
- 我可以只预订发型吗？
可以的。
但请注意，我们无法寄存您的行李或出租发饰。
- 你能为我化妆吗？
可以的。
预订时请加购化妆选项。
- 我想自己做头发、化妆等。店里有空位可以做吗？
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但我们不允许顾客在店内理发、化妆、佩戴发饰等配饰或自行打扮。
关于预订
- 可以当天预约吗？
我们接受当天预约或没有预约来店。当日预订时，每人需另外支付 1,100 日元的当天费用。
- 如果我晚到了怎么办？
一旦您知道您可能晚到，请立即联系我们。
如果其他时段仍然有空缺，我们将更改您的预订时间。晚到超过10分钟，根据店铺情况，您的预订可能会被取消，或者在到店后需要等候很长时间才能换装。
- 如果我想更改或取消预订，该怎么办？
・如何取消或更改网站上的预订
预约确认书将发送至您指定的电子邮件地址。邮件里附上用于取消的 URL。
请访问URL并按照说明取消。
*如果您想取消预订，请至少在预订日期和时间前24小时完成取消手续。
*如果您在预订日期和时间后 24 小时内取消，我们将向您发送一封电子邮件，其中包含取消费用的发票。
【取消费用】
在预约日期和时间24小时前取消的客人 ▸ 0日元
有联络但在24小时内取消时 ▸ 每人2,000日元（含税）
没有联络取消（不来店） ▸ 预约内容的全额要更改您的预订，您需要取消原有预订，然后进行新的预订。
取消方法请参考上文。
*如果仅更改预约方案，请通过电话或在您到訪时告知我们。・通过本网站以外的网站预约的顾客
・不知道如何在网站上取消的客人
请直接联系您预订的店铺或使用主页上的查询表格。请确保包含以下四点：您预订的店铺名称、预订人姓名、预订日期和时间，及您希望进行的任何取消或更改。
您可以通过电话或官方LINE直接联系各分店。
祗园店
TEL．075-531-6001（电话受理 10:00-17:00）
*我们将使用 080-9740-4030 给您回电。
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TEL．075-533-8800（电话受理 10:00-17:00）
LINE ID．＠204cqkwb京都站店
TEL．075-343-2666（电话受理 10:00-17:00）
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- 有取消费用吗？
如果您想取消预订，请至少在预订日期和时间前 24 小时完成取消手续。
如果您在预订日期和时间后 24 小时内取消，我们将向您发送一封电子邮件，其中包含取消费用的发票。【取消费用】
在预约日期和时间24小时前取消的客人 ▸ 0日元
有联络但在24小时内取消时 ▸ 每人2,000日元（含税）
没有联络取消（不来店） ▸ 预约内容的全额
- 学校等团体可以预约吗？
可以的。
如果人数过多，无法在线预订，请通过电话、官方LINE或查询表格联系您想要的分店。
请用上面的方法联系我们。您可以通过电话或官方LINE直接联系各分店。
祗园店
TEL．075-531-6001（电话受理 10:00-17:00）
*我们将使用 080-9740-4030 给您回电。
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TEL．075-533-8800（电话受理 10:00-17:00）
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TEL．075-343-2666（电话受理 10:00-17:00）
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- 从到店至出发需要多长时间？
所需时间根据选择和服等的时间而有所不同，但从预约时间算起，只穿和服的人大约需要 40 至 60 分钟，和服加发型大约需要 60 至 90 分钟。
- 当天需要准备什么吗？
如果您租用我们的和服，我们将为您提供换装时所需的一切，您可以空手而来。
如果您携带自己的和服，请同时携带不同种类的和服换装时所需的物件和道具。
对于穿着发热衣的顾客，我们推荐领口开口较大的款式。
请不要穿紧身衣、丝袜等。 （可以穿暴出脚趾的紧身裤和鞋袜。）
关于行李
- 可以寄存手提箱等大件行李吗？
可以的。
当您來临我们店时，我们将给每人一个编号的行李袋（长43cm，宽73cm，宽12cm）。
我们将免费保留行李袋内可容纳的物品和另一件大件行李（手提包、波士顿包、帆布背包、行李箱等）。
请注意，对于上述以外的行李，将收取每件 550 日元的保管费。
其他
- 可以到其他店归还和服吗？
我们不提供其他分店的归还服务。
- 学生、团体、情侣等有折扣吗？
如果您选择情侣方案，可享受折扣。除了情侣方案，通常不提供其他服务。
- 有停车场吗？
没有专用停车场，请使用附近的投币停车场。
- 有下雨天可以用的日本和伞吗？
我们不提供雨天使用的日本和伞。
店裏有普通雨伞出租或出售，请直接与店員查詢。
- 我没有收到确认预订的电子邮件。
当您在我们的网站上完成预订时，我们将向您发送一封自动回复电子邮件。
首先，请确保该电子邮件不在您的垃圾邮件文件夹中。
对于通过电话、SNS 或在店裏直接进行的预订，我们不会向您发送电子邮件，而是会在預約時通知您注意事项。
我们无法向个人客户重新发送电子邮件，因此如果您检查后没有收到预订电子邮件，请通过电话联系我们。
请通过官方LINE或查询页面直接联系我们。
即使您没有收到电子邮件，如果网站上显示预订完成画面，则表示预订已完成。您可以通过电话或官方LINE直接联系各分店。
祗园店
TEL．075-531-6001（电话受理 10:00-17:00）
*我们将使用 080-9740-4030 给您回电。
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