FAQ
자주 묻는 질문
기모노 대여 정보
- 기모노 대여 옵션을 당일 추가·변경할 수 있습니까?
가능합니다.
단, 수에 한계가 있는 것이나, 시간을 가지는 서비스등은, 당일의 혼잡 상태에 의해, 거절해 드리는 일도 있으므로 양해 바랍니다.
- 키즈 기모노, 유카타가 있습니까?
준비하고 있습니다.
자세한 것은 키즈 기모노 플랜・키즈 유카타 플랜을 확인해 주세요.
- 남성과 여성 모두 키가 크고 다리 크기도 크지만 괜찮습니까?
큰 사이즈의 기모노・유카타(여성 님 약 125㎝~180㎝ 남성 140㎝~약 195㎝), 신발(여성 21㎝~27㎝ 남성 24㎝~29㎝)도 준비하고 있기 때문에 , 상기의 범위이면 대응 가능합니다.
- 취급하는 기모노의 크기를 알려주세요.
여성 기모노・유카타 125㎝~180㎝, 남성 기모노・유카타 140㎝~195㎝, 키즈 기모노・유카타 85㎝~130㎝를 준비하고 있습니다.
- 어른이라도 입을 수 있는 디자인의 기모노는 있습니까?
각 점포 상시 300벌 정도 준비하고 있습니다.
쿄노도 공식 Instagram에 많은 기모노 코디가 있으므로 그쪽을 참고하십시오.
기온점 Instagram 교토역 앞점 Instagram 야사카점 Instagram
- 여성이 남성이고 남성이 여성 기모노를 입을 수 있습니까?
기본적으로는 받고 있습니다.
단, 갈아입는 공간이나 헤어 세트의 공간의 형편상, 대응할 수 없는 것이 있기 때문에, 예약 하실 때는 각 점포
에 문의하십시오.점포에 직접 연락 방법은 전화 또는 공식 LINE에서 접수하고 있습니다.
기온점
TEL. 075-531-6001(전화 접수 10:00~17:00)
※접기의 연락은, 080-9740-4030로부터 걸어 하겠습니다.
LINE ID. ＠090qgvlq야사카점
TEL. 075-533-8800(전화 접수 10:00~17:00)
LINE ID. ＠204cqkwb교토역 앞점
TEL. 075-343-2666(전화 접수 10:00~17:00)
LINE ID. ＠512daapf
- 기모노에 익숙하지 않지만 입어도 괜찮습니까?
편하고 착용하기 어려운 입고를 제공합니다.
기모노가 처음인 분도 많이 내점되므로 안심하고 와 주세요.
- 기모노가 무너져 버리면 어떻게 하면 좋을까요?
산책이 곤란하다고 판단해 주신 경우, 죄송합니다만, 그 날 렌탈된 점포에 전화로 연락 주시도록 부탁드립니다.
- 기모노를 더럽혀 버리면 어떻게해야합니까?
클리닝으로 떨어지는 범위의 더러움이라면 일률 3,000엔을 받고 있습니다.
비오는 날이나, 먹는 흘림 등의 더러움이 걱정하시는 분은, 사전에 가입하실 수 있는 기모노 보험 550엔도 있으므로, 좋으면 활용해 주세요.
다만, 수리 불가능한 얼룩이나 찢어짐(오일 더러움이나, 솔기 이외의 찢어짐, 담배 불타는 등)에 관해서는, 보험 가입에 관계없이 토탈로 20,000엔을 받고 있으므로 양해 바랍니다.
헤어 세트 정보
- 쇼트 헤어입니다만, 헤어 세트는 가능합니까?
길이에 따라서는 희망의 스타일에 따르지 않는 경우가 있습니다만, 헤어 어레인지등은 가능합니다.
스타일 등에 관해서는 당일 스타일리스트와 상담하십시오.
- 남성 헤어 세트를 할 수 있습니까?
남성님의 헤어 세트는 당일 스탭에게 말해 주세요. 상황에 따라서는 거절하는 일도 있습니다.
사전 예약은 취할 수 없으므로 양해 바랍니다.
- 헤어 액세서리를 가져와 헤어 세트를 부탁해도 되나요?
헤어 액세서리 반입은 가능합니다.
헤어 세트 앞에 제시해 주시면 거기에 맞는 스타일을 제안하겠습니다.
- 기모노 플랜에 헤어 세트, 머리 장식이 포함되어 있습니까?
미야코 플랜・네카라씨 플랜에는 포함되어 있습니다. 기타 기모노 플랜에는 포함되어 있지 않습니다.
옵션으로 헤어 세트 ¥ 1,600 ~ (머리 장식 포함)을 선택하십시오.
- 헤어 세트만 예약할 수 있나요?
가능합니다.
단, 수하물 보관 및 머리 장식 렌탈은 없으므로 양해 바랍니다.
- 메이크업을받을 수 있습니까?
예 가능합니다.
예약 시 옵션으로 메이크업을 선택합니다.
- 헤어 세트나 메이크업 수정 등을 스스로하고 싶습니다만, 할 수 있는 스페이스는 있습니까?
죄송합니다만, 점내에서 셀프로의 헤어 세트, 메이크업, 머리 장식 등의 액세서리 장착, 입고 등은 거절하겠습니다.
예약에 대해
- 당일 접수는 가능합니까?
당일도 접수하고 있습니다. 당일 예약의 분은, 1인당 일률 1,100엔의 당일 예약금을 받고 있습니다.
- 예약 시간에 늦어 버리면 어떻게됩니까?
지연이 밝혀진 시점에 연락해 주십시오.
비어 있는 시간이 있으면, 그곳에 예약 시간의 변경을 하겠습니다. 경우에 따라 대기 시간이 길어지거나 10분 이상의 지연이 되면 점포 상황에 따라 예약을 취소할 수도 있으므로 양해 바랍니다.
- 예약 변경이나 취소를 하고 싶을 때는 어떻게 하면 좋을까요?
・홈페이지상에서 예약하신 분의 캔슬, 변경 방법
예약 완료 메일이 지정된 이메일 주소로 전송됩니다. 그 쪽에 취소 접수용의 URL을 첨부하고 있습니다.
액세스하고 지시에 따라 취소 작업을 수행하십시오.
※캔슬의 경우는, 예약 일시의 24시간전까지 캔슬 수속을 부탁드리겠습니다.
※예약 일시의 24시간 이후의 캔슬은 나중에 당점으로부터 캔슬료의 청구서를 첨부한 메일을 보내 드립니다.【캔슬료】
예약 일시 24시간 전에 취소 수속을 하신 분 ▸ 0엔
연락을 받고 24시간 이후의 캔슬된 경우 ▸ 1인당 2,000엔(부가세 포함)
연락없이 취소 (내점되지 않은 경우) ▸ 예약 내용 전액예약 내용을 변경하려면 한번 예약을 취소하고 다시 예약을 다시 해주셔야 합니다.
취소 방법은 상기를 참고해 주십시오.
※변경 내용이 플랜만의 경우는 전화로 전해 주시는지, 내점 받았을 때에 말씀해 주십시오.・홈페이지 이외에서 예약하신 분
· 사이트에서 취소하는 방법을 모르는 사람예약된 점포에 직접 연락해 주시거나, 홈페이지의 문의 폼으로부터, 예약의 점포명・예약자명・예약 일시・캔슬, 또는 변경 내용의 4점을 반드시 기재 후, 연락 제발.
점포에 직접 연락 방법은 전화 또는 공식 LINE에서 접수하고 있습니다.
기온점
TEL. 075-531-6001(전화 접수 10:00~17:00)
※접기의 연락은, 080-9740-4030로부터 걸어 하겠습니다.
LINE ID. ＠090qgvlq야사카점
TEL. 075-533-8800(전화 접수 10:00~17:00)
LINE ID. ＠204cqkwb교토역 앞점
TEL. 075-343-2666(전화 접수 10:00~17:00)
LINE ID. ＠512daapf
- 취소 수수료가 부과됩니까?
캔슬의 경우는, 예약 일시의 24시간전까지 캔슬 수속을 부탁드립니다.
예약일시의 24시간 이후의 캔슬은 나중에 당점으로부터 캔슬료의 청구서를 첨부한 메일을 보내 드립니다.【캔슬료】
예약 일시 24시간 전에 취소 수속을 하신 분 ▸ 0엔
연락을 받고 24시간 이후의 캔슬된 경우 ▸ 1인당 2,000엔(부가세 포함)
연락없이 취소 (내점되지 않은 경우) ▸ 예약 내용 전액
- 학교등의 단체에서도 예약은 할 수 있습니까?
가능합니다.
인원이 많고 인터넷에서 예약이 불가능한 경우에는 원하는 점포에 전화, 공식 LINE 또는 문의 양식으로
연락 주시면 예약 가능한 경우도 있으므로 활용하십시오.
점포에 직접 연락 방법은 전화 또는 공식 LINE에서 접수하고 있습니다.
기온점
TEL. 075-531-6001(전화 접수 10:00~17:00)
※접기의 연락은, 080-9740-4030로부터 걸어 하겠습니다.
LINE ID. ＠090qgvlq야사카점
TEL. 075-533-8800(전화 접수 10:00~17:00)
LINE ID. ＠204cqkwb교토역 앞점
TEL. 075-343-2666(전화 접수 10:00~17:00)
LINE ID. ＠512daapf
- 예약 시간부터 출발까지 얼마나 걸리나요?
손님이 기모노등을 선택해 주시는 시간에 의해 전후하겠습니다만, 예약의 시간으로부터, 기모노만의 쪽은 대체로 40분~60분, 헤어 세트 첨부의 쪽은 60분~90분 정도로 외출 받을 수 있습니다.
- 당일 준비하는 것이 있습니까?
렌탈의 경우, 입고나 산책에 필요한 것은 모두 이쪽에서 준비하겠으므로 빈손으로 내점하실 수 있습니다.
반입으로의 입고의 경우는, 대상의 기모노마다 필요한 세트를 가져가 주세요.
이너를 착용하는 고객은 수원이 크게 맞은 것을 추천하고 있습니다.
스타킹, 스타킹 등은 착용할 수 없습니다. (레깅스나 스패츠등의 발가락이 나와 있는 물건은 착용 가능합니다.)
짐에 대해
- 운반 케이스 등의 큰 짐도 맡길 수 있습니까?
네, 보관하고 있습니다.
내점해 주실 때, 1인당 1개, 번호가 붙은 검은 봉투(세로 43㎝가로 73㎝마치 12㎝)를 건네주고 있습니다.
그 안에 들어가는 것과 그 외에 큰 짐(캐리백, 보스턴백, 배낭 등)을, 1개 무료로 맡기고 있습니다.
상기 이외에 맡기는 짐에 관해서는, 1개에 대해 장소대로서 550엔 받고 있으므로 양해 바랍니다.
기타
- 다른 점포에 기모노 반환은 가능합니까?
다른 점포로의 반환 서비스는 실시하고 있지 않습니다.
- 학생·단체·커플 등의 할인은 있습니까?
커플 할인만, 커플 플랜의 선택으로 할인이 있습니다. 그 외의 서비스는, 통상 실시하고 있지 않습니다.
- 주차장이 있습니까?
전용 주차장은 없으므로, 인근 코인 주차장을 이용해 주십시오.
- 비오는 날에 일본 우산이 있습니까?
“비오는 날에 사용할 수있는 일본 우산은 준비되어 있지 않습니다.
통상의 우산은 점포에 의해 대출이나 판매를 행하고 있으므로, 직접 문의해 주세요.”
- 예약 완료 메일이 도착하지 않습니다.
HP상에서의 예약 완료시에 자동 반송 메일을 보내 드리고 있습니다.
우선 스팸 메일 폴더 등에 들어 있지 않은지 확인하십시오.
전화나, SNS, 직접의 예약은, 주의사등 개별적으로 안내하고 있으므로, 메일은 보내고 있지 않습니다.
고객 개인으로 메일을 재전송 할 수 없으므로 확인하신 후 수중에 예약 메일이없는 경우 수고스럽지만
이야기나 공식 LINE, 혹은 문의 폼에서 직접 연락하실 수 있도록 부탁드립니다.
메일이 도착하지 않아도 사이트에서 예약 완료 화면이 표시되면 예약이 완료되었습니다.
점포에 직접 연락 방법은 전화 또는 공식 LINE에서 접수하고 있습니다.
기온점
TEL. 075-531-6001(전화 접수 10:00~17:00)
※접기의 연락은, 080-9740-4030로부터 걸어 하겠습니다.
LINE ID. ＠090qgvlq야사카점
TEL. 075-533-8800(전화 접수 10:00~17:00)
LINE ID. ＠204cqkwb교토역 앞점
TEL. 075-343-2666(전화 접수 10:00~17:00)
LINE ID. ＠512daapf
